"Miserabler Kundendienst für teuren Wegwerfartikel"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Unser 14 Jahre alter Gaggenau Geschirrspüler streikt. Wie der Kundendienstmitarbeiter festgestellt hat, liegt es an der Pumpe. Dann sollte doch einfach die Pumpe ersetzt werden, oder? Und hier kommt das Problem: Die Pumpe ist als Ersatzteil nicht mehr erhältlich! Was für ein miserabler Kundenservice!! Bei einer solch teuren Maschine gibt es nach 14 Jahren keine Ersatzteile mehr!! Eine Callcenter-Mitarbeiterin bestätigt tatsächlich danach, dass es sein kann, dass nach 10 Jahren keine Ersatzteile mehr erhältlich seien, weil Gaggenau Maschinen immer wieder aufgerüstet würden. Bosch Siemens, zu denen Gaggenau gehört, produziert also Wegwerfartikel! Von Ressourcenschonung und Umweltschutz hat dieses große Unternehmen also noch nichts gehört?