"Herdset"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben durch einen Umzug ein komplett Set Ofen mit Pizzaprogramm und Induktionskochfeld gekauft im Februar, haben das Gerät am 10.04 angeschlossen und die Sicherung ist rausgegangen.
Am 11.04 an Gorenje gemeldet am 13.04. ohne Voranmeldung stand der Dienstleister vor der Tür.
Er konnte das Gerät nicht reparieren, weil er sowas vorher noch nicht gehabt hatte, also kein Werkzeug und keine Teile dabei.
Kurzum er hat das komplette Gerät einfach mitgenommen und seitdem sind wir jede Woche mindestens zweimal am hinterher telefonieren.
Heute ist der 10.05 wir sind am 15.04 eingezogen und seitdem auch ohne das Gerät.
Heute wurde mir vom Dienstleister gesagt, das heute das fünfte Ersatzteil kommen sollte, 5 x u.a der Kabelbaum defekt
Ein neues Gerät bekommen wir nicht weil wir Gorenje die Garantie erfüllen lassen müssen und erst wenn der Dienstleister sagt der Ofen wäre irreparabel dann bekommen wir Ersatz.
Ein nagelneues Gerät noch nie im Einsatz 5 Teile defekt, 4 Woche zur Reparatur, Amazon und Gorenje lassen und allein damit?!! Pfui echt