"Keine neue Küche von der Firma Beckermann aus Cappeln / Oldb."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben uns vor etwa 9 Jahren eine Küche in Buche Kunststoff hell für unsere Räumlichkeiten anfertigen lassen. Im Frühjahr 2018 lösten sich die Fronten der Küche. 5 Schranktüren waren defekt und mußten erneuert werden. Da es diese Küche in der Form nicht mehr gab, waren wir gezwungen, alle Fronten zu tauschen. Kostenpunkt 2.500 Euro. Jetzt haben wir in unserer Küche zwei Stopper kaputt. Nach Aussage der Firma Beckermann sind diese Teile (Kosten vermutlich nicht mal 1 Euro!) nicht mehr zu bekommen. Der Monteur, der in 2018 die Fronten gewechselt hat, wollte einen Wechsel vornehmen, durfte dieses aber wohl nicht. Es sollte ein neuer Schrank für 280 EURO verkauft werden. Der Service und die Beratung durch die Mitarbeiter des Küchenstudios läßt sehr zu Wünschen übrig. Man ist nur auf den Verkauf aus. Service gleich Null! Wir werden in unserem weiteren Leben von der Firma Beckermann aus Cappeln keine Küche mehr beziehen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Küchenkäufer, wir haben sehr aufmerksam Ihren Beitrag gelesen und mussten feststellen, dass ab dem Kostenpunkt Ihr Urteil Ihren Vertragspartner bzw. Händler betrifft, bei dem Sie die Küche gekauft haben und nicht die Beckermann Küchen GmbH in Cappeln!
Es ist zwar branchenüblich, dass nach 9 Nutzungsjahren keine Garantie oder Gewährleistung mehr greift, denn auch ein Hersteller bekommt die Fronten nicht mehr ersetzt. Selbstverständlich möchten wir auch über Vertragsfristen hinaus unsere Handelspartner und Kunden zufrieden stellen und berechnen für neue Fronten lediglich eine pauschale Bearbeitungsgebühr für Produktionskosten, Verpackung und Transport!
Die Preisstellung, die Sie erhalten haben, hat Ihr Handelspartner Ihnen gestellt.
Insofern ist dieser Beitrag nicht korrekt. Gerne können Sie sich direkt im Werk melden um mögliche, Fragen zu klären (in dieser Sache: Abtl. Marketing).
Ihr Beckermann Team