"entäuschte und empörte käufer"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben 2011 eine komplette Küche der Bürger Küchenmöbel GmbH gekauft, welche nicht ganz billig war.Schon nach kurzer Zeit stellten sich die ersten Quellerscheinungen an den Kanten der Hängeschränken, der Rückwand und teils an Einlegeböden und Arbeitsplatte ein.Selbst in den "trockenen Bereichen" sind Quellschäden an den Kanten der Arbeitsplatten zu erkennen und Verleimungen lösen sich.
Nach Inanspruchnahme der Garantie teilte uns ein Außendienstmitarbeiter des Unternehmens vor Ort mit, wir wären selbst schuld an dieser Missere, da wir ja leider in der Küche gekocht haben. Ja wo soll denn gekocht werden, wenn nicht in der Küche? Und dass wir zum Kochen auch noch Wasser nehmen geht auf keinen Fall, dafür ist diese Küche nicht gedacht.
Wir würden über diesen himmelschreienden Unsinn lachen aber es ist leider die traurige Wahrheit.
Nur einer kann hier lachen, der Außendienstmitarbeiter, der für diese Ablehnung der Garantieansprüche wahrscheinlich noch belohnt wird, da er ja sein Unternehmen von einer Garantieleistung bewahrt hat.
Auf der Informationsseite der Burger Küchenmöbel GmbH wird die hoe Qualität der Küchen und der Übernahme einer Garantiezeit von 5 Jahren angepriesen. Wir können nur weitere Kaufwillige einer Küche von diesem Unternehmen abraten, denn in einem Schadensfall macht diese Firma einen Rückzieher.