"Ikea Küche verspricht viel"
Bewertung von Peter Fry aus Schweiz, erstellt am 21.07.2023
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Erfahrungsbericht / Kommentar
Küche von Ikea kaufen ? Ich wurde gewarnt. Doch bei 25 Jahren (!) Garantie - was soll da schief gehen !?!
Das: als ich mit offensichtlichen Garantiefehlern bei Ikea Rothenburg/CH anrückte, begann der Leidensweg. Der Kundendienst versuchte mich mit Inkompetenz abzuschrecken. Als ich hartnäckig blieb, kam der Verweis an eine "spezialisierte Abteilung". Die sitzen irgendwo und arbeiten heute gerade nicht. Man werde mir Bescheid geben. Der "Bescheid" kam: die Spezialstelle könne nicht erreicht werden, man bleibe dran. ( In der Zwischenzeit waren nicht mal mehr meine gemeldeten Schäden präsent.)
Ich müsse all meine Quittungen einsenden. Die wären allein mit der Auftragsnummer nicht mehr rekonstruierbar. (Wohlweislich habe ich die Quittungen natürlich aufbewahrt.)
Statt kompetenter, speditiver Schadenregulierung spielt Ikea nun auf Zeit. Mein Aufwand ist bereits riesig.
Kurzum: Überleg Dir sehr genau, ob Du Deine Küche bei Ikea kaufen willst. Für das selbstbewohnte Ferienhaus mag das klappen. Wenn Du die Küche täglich brauchen willst, hält sie bestimmt nicht 25 Jahre.