"Küchenquelle - nein Danke"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Küche wurde im Monat 07/21 bestellt und sollte, laut Vertrag, in der 1. Oktoberwoche eingebaut werden.
In Aug. 21 bekamen wir die Nachricht das die Küche in der 3. Septemberwoche eingebaut wird.
Wir haben dementsprechend die alte Küche entsorgt und die Umbaumaßnahmen erledigt.
Leider ist Küchenquelle ( KQ)nicht erschienen, wie auch zu dem vertraglichen Termin.
Im Vertrag war eine weitere Frist angegeben die besagte das der Einbau spätestens 16 Wochen nach der ersten Zahlung erfolgen soll. Dieses wäre der 22.10.21 gewesen.
Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten!
Telefonische und E-Mails von uns wurden immer damit beantwortet das die Küche nicht vollständig sei.
Seitens KQ kamen keine Kontaktaufnahmen oder ähnliches.
Wir drohten schon mit rechtlichen Schritten und es wurde im Nov. 21 ein Teileinbau vorgenommen.
Es fehlten noch Kochfeld und Spülmaschine, die laut küchenquelle nicht lieferbar seien.
Bei verschiedenen Elektrofachmärkten waren diese aber lieferbar.
Nach einer weiter Aufforderung im Jan. 22 von uns und der Drohung vom Kauf zurück zutreten wurde KQ aktiv und stellte die Küche Feb. 22 fertig.
Man stellte uns einen Preisnachlass in Aussicht, der bis 04. 22 nicht bearbeitet worden ist, aber gleichzeitig wurden Zahlungserinnerungen an uns versendet.
Auf weiter telefonische Nachfrage von uns wurde wie folgt beantwortet: ist ja noch keine Mahnung und ich habe es weiter geleitet.