"KEINE REAKTION"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben am 09.08.2019 eine Küche bei Küchenquelle bestellt und bis dato nichts (!) gehört.
Trotz mehrfacher (von mir dokumentiert) Nachfragen, erfolgte keine Rückmeldung. Liefertermin sollte in der 44 KW sein.....
Das Unternehmen schadet sich selbst. Ich habe mindestens 4 Familien in petto, die sich ebenfalls eine neue Küche kaufen wollen und ganz gespannt auf meinen Erfahrungsbericht mit Küchenquelle warten. Tja, da kann ich doch nur abraten. Nie wieder bei Küchenquelle!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Hatherley,

für Ihre ehrliche und offene Bewertung bedanken wir uns.
Gleichwohl bedauern wir den Ihnen entstandenen Lieferverzug über alle Maßen.
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal ausgesprochen herzlich bei Ihnen hierfür entschuldigen. Bitte seien Sie gewiss, dass eine Verzögerung in dem von Ihnen erlebten Ausmaß sich auch für uns als nicht alltäglich und gleichsam unangenehm darstellt. Die von Ihnen gemachten Erfahrungen spiegeln auch nicht unser Verständnis von einem optimalen Kundenservice.

Nach Einsicht in Ihre Auftragsdaten stehen Sie zwischenzeitlich mit unserem Kundenservice im Austausch und unser Montagepartner wird Sie in Kürze kontaktieren, um mit Ihnen einen Termin für die Montage abzusprechen. Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie in Bälde in den vollen Genuss Ihrer neuen Einbauküche kommen werden.

Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch weiterhin unter kundenmeinung@kuechenquelle.de zur Verfügung. Für Ihre anhaltende Geduld möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen bedanken.

Wir verbleiben an dieser Stelle mit den besten Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle