"Lügen und abwimmeln. Wir werden klagen!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

VKC19-005017
Ich habe am 28.11. schon eine Bewertung abgegeben, weil wir zu dem Zeitpunkt schon zwei Wochen ohne Küche waren und der Kundendienst mich nur abgewimmelt hat. Inzwischen haben wir fast Weihnachten und die Küche ist immer noch nicht geliefert. Man wird vom Kundenservice nur abgewimmelt und belogen.
Quelle versprach mir in meiner vorherigen Bewertung, dass die Küche DEFINITIV in der vertraglichen Zeit geliefert und montiert wird. Wieder eine Lüge! Die in den Geschäftsbedingungen angegebenen maximalen 16 Wochen sind Heilig Abend rum und bis dahin werden sie sich wohl kaum noch melden.
Woran es genau hakt, ist mir inzwischen egal, denn ich möchte diese Küche nicht mehr haben. Wir werden in den nächsten Tagen zum Anwalt gehen und uns beraten lassen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

mit Bedauern haben wir auch Ihre 2. Rezension auf KüchenAtlas zur Kenntnis genommen.

Die Ihnen entstandene Verzögerung bedauern wir sehr und möchten uns an dieser Stelle noch einmal ausgesprochen herzlich bei Ihnen für den Verzug und die für Sie damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie gewiss, dass diese nicht in unserer Absicht standen. Die von Ihnen gemachten Erfahrungen stellen sich auch für uns alles andere als alltäglich dar.

Daher freut es uns sehr, dass Ihre neue Küche zwischenzeitlich am 07. Januar zu Ihrer vollsten Zufriedenheit montiert werden konnte.
Gerne sind wir Ihnen auch bereits mit einem entsprechenden Preisnachlass aufgrund der von Ihnen erfahrenen Verzögerung entgegengekommen.

Wir sind somit zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche von nun an in vollen Zügen werden genießen können und bedanken uns noch einmal aufrichtig und im Namen aller Beteiligten für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und noch viel Freude an Ihrer neuen küchenquelle Küche.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle