"Küchenquelle.... nie wieder"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Oktober 2020 die Küche planen lassen. Das Beratungsgespräch war sehr angenehm und der Küchenberater schien auch sehr professionell. Was danach kam war eine einzige Kathastrophe. Geplant war, dass die Küche im Mai 2021 montiert werden soll. Nach langem hin und her wurde diese dann am 21.06.2021 geliefert und sollte von der Montagefirma aufgebaut werden. Beim Auspacken der Ware wurde festgestellt, dass die Spüle defekt war und das Kochfeld ein falsches war. Die Küchenfronten hatten nicht die Farbe, die wir bei der Bemusterung ausgesucht hatten. Der Wasserhahn war falsch geplant..... Die Montagefirma legte die Arbeit nieder und wollte die Mängel an Küchen Quelle schriftlich weiterleiten. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keine verbindliche Aussage mehr von Quelle erhalten. Der Küchenberater kam am 08.07.2021 um sich den Pfusch anzuschauen, hatte aber keinen Bericht von der Montagefirma dabei, was sehr ärgerlich war. Er versprach uns, dass innerhalb von 2 Wochen alle Unklarheiten beseitigt werden. So.... das war das letzte was ich von Quelle gehört habe. Die Küche lag bis zum 09.08.2021 in der Wohnung und blockierte alle Zimmer. Es konnte nicht eingezogen werden und unser Unmut wuchs! Im Quelle Callcenter, wenn man nach 40 Minuten mal durch kam, wurde ich vertröstet und ich bekam ständig andere Aussagen von den Mitarbeitern. Im September haben wir beschlossen, den Albtraum zu beenden und haben einen Rechtsanwalt zur Rückabwicklung des Kaufvertrages beauftragt. Wir haben 12.869,89 Euro für die Küche bezahlt und hoffen, dass wir unser Geld bald wieder bekommen. Quelle..... nie wieder!