"Von wegen schnelle Lieferung..."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Winter letzten Jahres unsere Küche bestellt mit festem Liefertermin. Nach eingehender Beratung mit allen anderen Gewerken wollte ich den Liefertermin vorverlegen, was durch mich schriftlich per Mail gebeten wurde. Eine schriftliche Bestätigung erhielt ich nie, es wurde immer auf die Fixierung des neuen Termins NACH finaler Aufnahme der Maße VERLEGT. Mai 2022. Final konnte Nach mehreren Wochen "in der Luft hängen", ob nun der neue Liefertermin bestätigt werden kann, eröffnet, dass er sichder Verlaufsberater garnicht erinnern kann und eine Änderung nicht mehr möglich ist. Juli 2022. Heute erfuhr ich nun, dass auch dieser nicht gehalten werden kann, wieder 5 Wochen später (ausschließlich auf Nachfrage beim Servicecenter). Und nun sitzt man hier mit 2 kleinen Kindern seit 4 Monaten ohne Kochecke, was für eine Desaster.

Die Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunde ist null transparent, ehrlich oder lösungsorientiert. Keine Rückmeldung oder Tage später, keine vernünftige Antwort. Nichts. Die Küchenquelle muss Service erstmal lernen.!! Keine Empfehlung, nie wieder und das sage ich jetzt schon, wo die Küche noch immer nicht da ist, wer weiß was noch kommt.