"Tolle Planungsmöglichkeiten, wertiger Gesamteindruck, lange Lieferzeiten und mehr QS"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Dezember 2020 eine Küche mit Kochinsel von Leicht bestellt. Die Planung war wirklich ein Traum, da es für jeden Sonderwunsch (da gab es einige) eine Lösung gab. Die große Auswahl an Materialien macht jede Küche sehr individuell, was man für den Preis sicher auch erwarten kann.

Nach den ersten Montagetagen wurden leider einige Mängel an den gelieferten Teilen festgestellt, z. B. waren Fronten (Fenix matt schwarz) und Seitenteile verkratzt, Türkanten (Holz) waren angeschlagen.

Insgesamt können solche Mängel natürlich immer auftreten und dafür hatten wir auch Verständnis. Etwas weniger Verständnis hatten wir allerdings für die Lieferzeit der Ersatzteile, diese wurde uns mit 6-8 Wochen zugesichert, leider waren es am Ende 10 Wochen, bis die neuen Teile verfügbar waren.

Als unser Küchenstudio die ersetzten Teile montieren wollte haben wir festgestellt, dass Türen, die als Ersatz geliefert wurden, ein komplett falsches Maß hatten und auch farblich überhaupt nicht zu den unbeschädigten Türen gepasst haben.
Andere Teilen waren leider auch bei der Ersatzlieferung beschädigt (Kratzer und Lackfehler).

Also mussten die Teile erneut bei LEICHT reklamiert werden. Diesmal wurde uns eine Lieferzeit von 4 Wochen zugesichert. Leider wurden wir auch hier wieder enttäuscht und mussten erneut 8 Wochen auf Teil 1 und 10 Wochen auf Teil 2 der Ersatzlieferung warten.

Bei der 2. Ersatzlieferung waren die Teile in Ordnung und konnten erfolgreich montiert werden.

Die geschilderten Probleme mit der Lieferzeit und der Qualität zeigen nur die Probleme auf die wir hatten. Insgesamt war die Erfahrung bei LEICHT gut und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Küche sieht spitze aus und ist der repräsentative Mittelpunkt des Wohn-/Essbereichs.
Allerdings würden wir uns aus Kundensicht bei Ersatzlieferungen kürzere Lieferzeiten und insgesamt mehr Qualitätskontrolle wünschen.