"Keine Weiterempfehlung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Für unser saniertes Haus haben wir uns eine neue Küche gegönnt, da die Arbeitsplatten aus Granit sein sollten, sind wir zu Marquardt-Küchen. Die Beratung war toll und der Verkäufer freundlich und kompetent.

Nachdem die Küche gekauft war sind mehrfach Mitarbeiter eines Aufmess-Unternehmens vorbeigekommen um die Abmessungen der Örtlichkeiten zu übernehmen und die Stromleitungen/Steckdosen zu vemerken. Das Aufmaß musste mehrfach genommen werden da es andauernd irgendwelche Probleme im Nachhinein gab.

Am Tag des Küchenaufbau stellte sich dann heraus, dass die Steckdosen an komplett falschen Stellen gebohrt wurden und an einer weiteren Arbeitsplatte gar keine Bohrungen vorgenommen worden sind.

Fehler können passieren, wir sind da sehr kulant bei sowas - sogar wenn es um eine Küche geht die sündhaft teuer war. Allerdings war man von Beginn an bei Marquardt nicht wirklich an einer Korrektur des Schadens interessiert, der Fehler würde bei allen anderen liegen nur nicht bei Marquardt. Nach langen nervigen Emails sah man sich dann irgendwann doch dazu bereit den Fall zu prüfen und uns Bescheid zu geben.

Nach mehreren Wochen kam dann heraus dass man uns den Schaden ersetzt - shön und gut aber ein neues Aufmass wurde nicht genommen, man nahm stattdessen die alten bekannten Daten die bereits falsch vorliegen und fertigt neue Granitplatten an die nach knapp 2 Monaten verbaut wurden.
Die Bohrungen waren wieder falsch.

Mittlerweile haben wir den Schaden selber behoben da Marquardt nicht in der Lage ist für eine vernünftige Kommunikation zu sorgen, geschweige denn dem Kunden zu signalisieren, dass man sich um Ihn kümmert.