"Finger weg von Marquardt Küchen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Finger weg von Marquardt Küchen,
Wir haben uns eine Küche für 15.000 € bestellt man hat uns erzählt dass Lieferung und Montage und kein Cent kosten würde.Heute bekomme ich eine E-Mail wo drin steht dass ich für Montage 905 € und für die Lieferung für 425€bezahlen müsste. Der Verkäufer hatte mir mündlich neben meine Frau zugesagt dass Lieferung und Montage kostenlos ist. Ich bin sehr sehr enttäuscht überlege ob ich nicht zu einem Anwalt gehe und vom Vertrag zurücktreten.

Kommentar des Unternehmens

"Sehr geehrter Rezensent,

wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden sind.
Grundsätzlich händigen wir bei der Beauftragung von einer Lieferung sowie Montage 3 Verträge aus. Da die Lieferung und Montage durch externe Partner ausgeführt wird, werden die Kosten separat in den jeweiligen Verträgen schriftlich fixiert und jeweils bei dem entsprechenden Dienstleister fällig. Alle Kosten sind transparent in den ausgehändigten Verträgen zu entnehmen und jederzeit nachzuvollziehen.

Damit wir Ihr Anliegen intern nachprüfen können, bitten wir Sie um weitere Informationen hinsichtlich des Gesprächs mit dem Mitarbeiter, der Ihrer Frau eine kostenfreie Lieferung und Montage zugesichert haben soll. Senden Sie uns hierzu einfach Ihre persönliche Kaufvertragsnummer sowie eine Schilderung zu Ihrem Anliegen an info@marquardt-kuechen.de

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern telefonisch oder schriftlich zur Verfügung.

Herzliche Grüße vom Marquardt Küchen-Team"