"Nette Beraterin, nicht existierender Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Beratung und der Kauf der Küche waren positiv.
Die Küche ist gut gestaltet, auch wenn ich es im Nachhinein als Beratungsfehler ansehe, dass sechs verschiedene Schranköffnungssysteme verbaut wurden.
Leider geben die Verkäufer direkt nach der Unterschrift an ein Serviceteam ab.
Dieses Team inkl. Teamleiter sind höflich, aber ohne jegliches Interesse am Kunden.
O-Ton Teamleiter:
„Wie? Der Ofen wurde nicht mitgeliefert. Da können doch wir nichts dafür. Jetzt ist erstmal Ostern, das kann jetzt schon ein paar Wochen dauern“.

Nach zweimaliger erfolglosen Reklamation der defekten Spülmaschine, bekam ich das Versprechen, dass man sich umgehend per Mail bei mir meldet um einen Termin zu vereinbaren. Dies ist bis heute nicht geschehen.

Fazit: siehe Überschrift