"Gute Beratung, schlechter Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Je kleiner die Küche, desto anspruchsvoller ist die Planung. Unter dieser Prämisse wählten wir für den Kauf unserer neuen Küche das Küchenstudio DOCHOW aus und gingen nicht zu einem x.beliebigen Möbelhaus. Und tatsächlich wurden wir von Frau Scholz sehr gut und individuell beraten. Mit der Montage traten dann allerdings die ersten PROBLEME auf. Bis die zahlreichen Mängel beseitigt wurden, dauerte über 4 Monate ! Mehr und mehr verstärkte sich das Gefühl, nach erteiltem Auftrag als Kunde leider nicht mehr ernst genommen zu werden. Zu erwähnen sei, daß zahlreiche Mängel nicht von DOCHOW, sondern von deren Lieferanten zu verantworten waren. Dennoch war DOCHOW unser Ansprechpartner und hier hätten wir uns bei einer Küche für über 26.500,- Euro eine bessere Kommunikation und mehr Engagement gewünscht.