"Miserabler Kundenservice"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen.
Beratung und Verkauf in der Filiale Berlin Tempelhof waren ok.
Liefertermin wurde eingehalten. Leider war ein polnisches Subunternehmen da, die wirklich unsauber und nicht korrekt gearbeitet haben- lauter Löcher in den Korpussen, wo nicht notwendig… Ausschnitte, wo keine nötig … wasseranschluss war nicht befestigt, so dass Wasser ausgelaufen ist und der Schrank aufgequollen ist … und und und… Das größere Übel war, dass eine Seite der Hängeschränke aufgrund nicht nach Norm verlaufender Stromleitungen angebracht werden konnten.
Die Diskussion darüber haben sich über 3 Monate hingezogen - jedes Mal wurde nicht an einer professionellen Lösung gesucht, sondern aus der Situation heraus noch versucht auf meine Kosten andere Schränke nachzubestellen, welches ich abgelehnt habe. Letztendlich habe ich mich von der Verbraucherzentrale beraten lassen, anschließend einen Brief an die Zentrale mit Fristsetzung und Drohung von Lagerkosten…
Schließlich wurde das Küchen aktuell Profiteam mit einem Qualitätsmanager geschickt, der das Problem in ein paar Stunden gelöst hat !!
Kundenservice - sehr schlecht. Hier fühlt sich der Kunde definitiv nicht als König.
Küchen Aktuell Monteur team Berlin - sehr gut. Subunternehmer Monteure - sehr schlecht- hier wird am falschen Ende gespart!
Finger weg von Küchen Aktuell, die 3 Monate waren sehr nervenzehrend! Eine Bekannte hat ihr Problem seit 1,5 Jahren nicht gelöst bekommen.