"Schlechter geht es kaum!"
Bewertung von (Jo)Achim aus Bargteheide, erstellt am 16.06.2022
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Erfahrungsbericht / Kommentar
Meine Mutter hat sich mit 86 Jahren entschlossen eine neue Küche mit kompletter Montage zu kaufen. Leider hat sie sich für "Küchen Aktuell" entschieden. Der Wasserhahn tropfte sehr lange nach und die erste Aussage des Kundendienstes war, das ist Normal. Nach mehreren Nachfragen und Reklamationen hat ein Monteur es geprüft und den Fehler eingestanden. Nach einigen Versuchen den Boiler ordnungsgemäß anzuschließen kam ein Monteur auf die Idee die Montageanleitung zu lesen und hat dabei festgestellt, dass ein Teil nicht mit montiert wurde. Nachdem Dieses Teil eingebaut wurde, tropfte der Wasserhahn nicht mehr nach. In der Zwischenzeit hat sich die Beschichtung in den Schnittstellen durch Feuchtigkeit gelöst.
Die Antwort des Kundendienstes lautet:
Die Begutachtung und die Auswertung der Bilder durch unsere technische
Leitung hat ergeben das
die Quellschäden an der Arbeitsplatte durch äußere Einwirkung in Form
von Feuchtigkeit entstanden
sind.
Wir bieten einen kompletten Arbeitsplattentausch zum Kulanzpreis on
Höhe von Euro 350,00 einschließlich
Material, Lieferung und Montage an.
Soviel zum Thema Kundendienst.