"Kundenservice mangelhaft"

Erfahrungsbericht / Kommentar

„Wenn sie jetzt buchen erhalten sie die Küche noch in der KW 37“… nach dem Kauf wurde dann plötzlich eine Woche später bestätigt! Bei Anlieferung wurde dann festgestellt, dass die Arbeitsplatte nicht bestellt wurde. Dann wurde der Aufbau verschoben, da die Monteure krank geworden sind…uns wurde zugesichert, dass eine Ersatz-Arbeitsplatte montiert wird, da die Bestellung der ursprünglich beauftragten Arbeitsplatte 4 Wochen dauern sollte - beim 2. Aufbau-Termin wurde aber nur eine Holzplatte mitgebracht. Eskalationsversuche schlugen und schlagen weiterhin fehl, da man am Telefon nur vertröstet wird- an Zusagen und Absprachen wird sich nicht gehalten. Wir sind sehr unzufrieden