"Total falsche Küchen planung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine kleine Einbau Küche planen lassen und Fr.Zeh war sehr verplant. Sie hat nicht nach Werkplan orentiert und nach dem alten Plan total unpassende Küche geliefert. Der Plan war vor 2 Jahren entworfen. Sie hat am Ort in dem neuen Haus nicht richtig gemessen, war verplant. Auch verabreden Termin erscheint Frau Zeh nicht und ruft uns auch nicht an, abzusagen. Sehr unfreundlich... dafür bezahlen wir für die kleine Küche 13000 Euro ohne Kühlschrank. Wir sind sehr unzufrieden. Was sollen wir machen? Ofen war nicht neu, hatte viele Kratzer und hatte keine Schutzfolie. Da kam ein Mann zur Montage und allein die ganze Küche montiert. Auch sehr mürrischer und unfreundlicher Montage Mann.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kunden, wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Küchenstudio nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, allen Anforderungen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Auch bekommen wir ausschließlich positives feedback über die umfangreiche Erfahrung und die guten, als auch praktischen Planungsideen unserer stets freundlichen Küchenexpertin Frau Zeh.
Aufgrund sehr hohen Arbeitsaufkommens werden auch wir während der Corona-Pandemie jeden Tag aufs Neue vor große Herausforderungen gestellt. Nicht immer gelingt es, in solch turbulenten, schwierigen Zeiten allem gerecht zu werden. Sollten Sie sich nicht rundum gut von uns bereut gesehen haben, bedauern wir dies sehr und bitten aufgetretene Missverständnisse vielmals zu entschuldigen.
Jede Kritik nehmen wir uns zu Herzen und versuchen zu verbessern und daran zu wachsen. Inzwischen wurde alles besprochen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit erledigt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder als gute Kunden in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche. Ihr Küchen-Dross & Schaffer-Team