"Erst alles bestens, dann stark nachgelassen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Haben für unser neues Haus eine Einbauküche gekauft. Beratung und Planung hat uns erst begeistert, später kam die Ernüchterung. Trotz vereinbartem Termin erschien niemand; kein Monteur und keine Küche weit und breit. Nach einem Anruf war klar: man hatte uns schlicht vergessen. Da wir auf dem Termin bestanden, kam dann mittags unsere Küche und zwei Monteure, die sich dann auch ins Zeug legten, um alles zu installieren. Das dauerte dann bis spät in die Nacht und hatte zur Folge, dass zwei Unterschränke vertauscht eingebaut wurden. Weiterhin stellten wir bei entsprechender Nachfrage bei den Monteuren fest, dass das installierte Regalbrett nur mit 5 kg belastbar sein soll. Anrufe beim Berater ergaben, dass eine größere Tragfähigkeit nur mit separat zu bestellenden Trägern zu erreichen ist (haben wir wegen des Preises dankend drauf verzichtet und uns mit einem IKEA-Winkel mit Plastikkappe selbst geholfen). Im November haben wir dann nachträglich den Umbau unserer Mikrowelle bestellt. Da der farbliche Unterschied zwischen ihr und dem Backofen darunter uns störte, wollten wir eine Tür davor haben, sollte stolze 280 Euro kosten; wollten wir uns leisten. Eine Nachfrage im Dezember ergab, dass die Lieferfirma Werksferien hat und daher Lieferung und Einbau erst ab Mitte Januar erfolgen kann. Im Januar kamen dann zwei Monteure, die die beiden Unterschränke in die richtige Reihenfolge brachten, diverse Fronten neu ausrichteten (beim Müllauszug klappte das leider nicht) und die Tür vor der Mikrowelle einbauen wollten. Leider klappte auch das nicht, sie hatten sogar zwei Türen dabei, aber beide ohne den eingelassenen Griff. Der Berater erklärte sich als nicht mher zuständig, die Logistik solls richten.
Wir sind gespannt, wie lange wir jetzt wieder warten.