"Miele CVA 3650 Kaffeevollautomat Nespresso unbenutzt aus der Ausstellung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Bewertung:
Nach E-Mail- und telefonischer Kontaktaufnahme mit Küchen Pohl in Bielefeld-Jöllenbeck war ein Termin für den 02.04.2014 zur persönlischen Abholung des Miele CVA 3650 Nespresso-Kaffeeautomaten mit dem Geschäftsführer Herrn Pohl vereinbart. Bedauerlicherweise war Herr Pohl nicht anwesend,und auch die Mitarbeiter des Küchenstudios waren bei meiner Ankunft am geplanten Abholtag (ca.190 km Entfernung zu meiner Heimatadresse) nicht informiert.Das Gerät würde in der Ausstellung zwar gefunden, jedoch fehlte sämtliche Zubehörteile.Trotz bemühtem Suchen eines Angestellten wurde nicht mal ein passendes Netz-Anschlußkabel gefunden. Unter diesen Bedingungen war ich nicht bereit das Gerät zu bezahlen und mitzunehmen. Man wollte sich bemühen die Zubehörteile zu beschaffen und zu verschicken. Meiner Forderung das Gerät mit allen in der Anzeige aufgeführten Zubehörteilen zeitnah zu Lasten des Küchen studios zu liefern,wurde letztendlich zugestimmt. Es ist schon bemerkenswer,Dass
Meine E-Mail vom 07.04.2014 mit folgendem Inhalt:
Hallo Herr Pohl,
der am 31.03.2014 mit Ihnen vereinbart Abholtermin am 02.04.2014 verlief leider sehr enttäuschend.
Ihre Mitarbeiter waren nicht informiert. Nachdem der Kaffeeautomat in Ihre Ausstellung gefunden wurde, fehlte das gesamte Zubehör.
Ihr Angebot
Miele Miele CVA 3650. Edelstahl 50 cm Miele Nespresso kaffeevollautomat Einbau 50cm
Sonderpreis:975 €
Mitgeliefertes Zubehor:Cappuccinatore CVA,40 Nespresso-Kapseln,Zwei Espresso-Tassen mit Untertasse,Zwei Cappuccino-Tassen mit Untertasse,Entkalkungsmittel und Reinigungsmittel,Teststreifen zur Bestimmung der Wasserhärte, Entkalkungstrichter,Werkzeug für Kapselkäfig,Adapter für Cappuccinatore, Anschlusskabel

Unter diesen Voraussetzungen war eine Auftragserfüllung nicht gegeben.
Leider habe ich seither von Ihnen keine Meldung erhalten, ob die auf Ihrer Internetseite aufgeführten Zubehörteile nun vollständig zur Verfügung stehen.
Ich bitte um Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Unterschrift

bisher nicht beantwortet wurde.

Kommentar des Unternehmens

Die Bewertung ist nicht korrekt!! Wir haben der Dame angeboten diese Miele-Kaffeemaschine aus unserer Ausstellung mit Paketdienst zu versenden, komplett mit allem Zubehör. Innerhalb von 3-4 Tagen!! Die Dame wollte allerdings unbedingt persönlich vorbeischauen, da Sie ganz in unserer Nähe eine Freundin bei der Gelegenheit besuchen wollte.Die 190 KM ist sie also nicht nur unseretwegen gefahren.
Zu welcher Uhrzeit genau konnte sie uns nicht mitteilen. Da sie bei Ihrem plötzlichen erscheinen nicht warten wollte bis das komplette Zubehör zusammengestellt ist, ist sie dann wieder gefahren.
Bei Ihrem Besuch war anwesend: Janina Pohl, Gabriele Pohl, Frank Pohl.... nur Erich Pohl (senior)war auf Geschäftsbesuch in Oldenburg!!
Das musste eigentlich reichen um eine Ausstellungskaffeemaschine zu übergeben.

Unsere angebotenen Ausstellungsgerät werden grundsätzlich bei persönlicher
Abholung erst dann ausgebaut, wenn der Kunde auch wirklich gekommen ist.
Die Erfahrung, das wir die Geräte vorher ausgebaut haben... der Kunde dann einfach nicht erschienen ist , haben wir oft genug erlebt.

Die angebotene Kaffeemaschine ist ein paar Tage später dann von einem anderen Kunden gekauft, bezahlt und abgeholt worden.....mit allem Zubehör.