"Anstrengend"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Gerne wollte wir mit Frau Pohl bzgl.Küchenauswahl einen Beratungstermin vereinbaren. Das war recht anstrengend… ich sollte vorher Grundriss schicken, genau wissen was ich will… und, und …und… und einen Termin in drei Tagen festzulegen wäre eh zu kurzfristig, da Umbauphase im Geschäft etc., also Kundenorientierung gen 0!
Ich habe mich bedankt, Frau Pohl lachte herzlich und legte auf.
…. Nicht zu empfehlen!

Kommentar des Unternehmens

Sehr verehrte Frau Kozlowski, es ist echt schade, wie die Tatsachen von Ihnen verdreht werden.

Ich habe Ihnen angeboten im Vorfeld den Grundriß zu schicken und die Musterküchen anzugeben, die Sie interessieren, da wir im Umbau sind und nicht alle Küchen mehr ausgestellt haben.

Ich wollte nicht, dass Sie den weiten Weg fahren und dann enttäuscht sind, wenn ausgerechnet die Küche, die Sie interessiert nicht mehr gezeigt werden kann.

Ich weiß nicht, was an dem Vorschlag verwerflich war. Andere Kunden fanden den Vorschlag immer super

Echt anstrengend war eigentlich nur in dem Gespräch, dass Sie keine Frage beantworten konnten und Sie überfordert waren
Weder welche Küche, noch ob mit oder ohne Geräte.
Und es kam auch nur nächsten Dienstag in Frage. Kein anderer Tag.
Sie wollten alles vor Ort besprechen und ich sollte beraten und planen planen planen welche Küchen alle bei Ihnen reinpassen....Sorry, aber da haben Sie das Tool Internet / Ausstellungsküchen nicht ganz verstanden.

Man möchte schon im Vorfeld etwas genauere Angaben haben. Aber dazu waren Sie leider nicht in der Lage.

....aber schnell an den Rechner rennen und eine schlechte Bewertung schreiben und beim nachträglichen Telefonat sofort den Lautsprecher anschalten und bei Kritik auflegen.....das hat geklappt....

Aber ist doch klasse, dass wir im Vorfeld schon gemerkt haben, dass wir nicht zusammen passen.

Sie sollten Ihre Vorgehensweise und Ihre bestimmende Art dem anderen gegenüber einmal reflektieren.

In diesem Sinne, alles Gute

Pohl