"Katastrophale Reklamationsabwicklung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Viel Schein, wenig Sein!
Was nützt eine wirklich gute Beratung und Planung, wenn es an der Durchführung einer mängelfreien Lieferung hapert. Da kann dann auch der Monteur wenig Einfluss nehmen. Und die Freude auf die neue Küche ist längst den Bach runter.
Bei dem Preis hätten wir einen reibungslosen Ablauf und eine vollständige, fehlerfreie Anlieferung der Küche erwartet.....wenigstens im 2. Anlauf.

Wie viel Urlaub verplempern wir noch bis alles in fehlerfreiem Zustand angeliefert wird?

Wir sind nicht nur enttäuscht sondern richtig verärgert.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau und Herr H. aus Overath, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir mit Ihnen mehrmals gemeinsam besprochen, lag es zu 90& an der Neuheit (neuer Korpus, hiermit teils unstimmige Frontaufteilung) auf dem Markt, sodass Ihre Beanstandung tatsächlich erst im dritten Anlauf vor gut einem Monat und hiermit sehr spät abgeschlossen werden konnte. Ein entsprechender finanzieller Ausgleich steht ja im Raum.
Wir entschuldigen uns für diesen Ablauf auch im Namen der Industrie und versichern jedem, dass es reine Ausnahme war/ist und wir weiter daran arbeiten, immer besser zu werden. Ihr Küchentreff-Team! in Loope!