"Für uns nicht empfehlenswert"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nach guter Beratung haben wir am 6.2.24 von der Fa. Marquardt eine Küche eingebaut bekommen. Bei der Lieferung waren einige Teile nicht wie bestellt geliefert worden. Die Küche konnte nur zum Teil fertig gestellt werden - der Küchenblock wäre bis heute ohne Eigenleistung nicht benutzbar. Leider haben wir seit dem weder vom Projektleiter noch vom Kundenservice die zu erwartende Unterstützung bekommen. Wochen nach dem Einbau wurden erst die zu ersetzenden Teile bestellt. Seit 7 Wochen und unzähligen Mails, immer noch Provisorium und Aussicht auf Austausch erst Mitte April. Kundenservice sehr unzureichend - alles passierte nur auf unsere Initiative hin. Die Verantwortlichkeiten werden hin und her geschoben - der Kunde bleibt auf der Strecke. Auch wenn die Qualität der Küche gut ist - bei diesem Kundenservice würden wir nie wieder eine Küche bei Marquardt kaufen.