"ein reiner fehlkauf"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mir wurde eine Wellman Küche unter einem anderen Namen verkauft und dies zu einem völlig überholten Preis, der der Qualität der Küche alles andere als gerecht wird.
Als ich das herausfand, habe ich natürlich weiter geschaut und weiterhin festellen müssen, dass ich die Geräte im Internet locker 10% günstiger bekommen hätte.
Positiv war die pünktliche Lieferung der Küche und die anschließende Montage, auch wenn sie keine Fronten ausrichten können, das aber war das kleinere Übel.
Im Großen und Ganzen finde ich, bin ich ziemlich verarscht worden und werde mich beraten lassen, ob es überhaupt Rechtens ist, den Herstellernamen einfach zu ändern.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

mit bedauern lese ich, dass Sie mit der Leistung von ALNO Kiel nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer 100% zu erreichen. Was ich als Gesch-Fü nicht verstehe ist, dass in jedem Kaufvertrag eindeutig drinsteht, was der Gegenstand des Vertrages ist. Wenn Sie z. B. eine altano Küche gekauft haben, steht auch nur altano drin. Auch können wir durch die EDV nichts hinterher ändern, ich wüßte auch nicht, wozu das gut sein soll. Eine angebliche Änderung des Herstellernamens gibt es bei uns nicht und hat es auch niemals gegeben. D. h. wir verkaufen keine Wellmann Küche unter einem anderen Namen.

Zum Verständnis: Es gibt die ALNO AG als Unternehmen mit den Produkten ALNO, Wellmann, altano, Impuls und Pino mit unterschiedlichen Prdouktionsstätten. Und Sie haben die freie Wahl bei uns! Wenn Sie z. B. beim Volkswagen Konzern ein Auto kaufen, ist Ihnen doch auch klar, dass es auch ein Skoda oder Seat sein kann. Steht ja auch drauf.

Das die Geräte bei uns nur rund 10% mehr kosten ist positiv und günstig: bitte bedenken Sie, dass wir die Geräte dafür vertragen, auspacken, montieren, anschließen und den Müll entsorgen. Internet ist immer frei Bordsteinkante geliefert, zuzüglich Fracht und Verpackung.

Schön zu hören, dass Sie mit unserer Montage zufrieden sind. Wenn die Fronten nochmals gerichtet werden sollen, geben Sie uns bitte eine INFO, das wird natürlich umgehend erledigt.

MfG Timm Witthohn