"Profis am Werk"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Beratung in der Filiale in Hamburg war in Ordnung. Der Preis war vergleichbar mit dem Wettbewerb, aber bei Ruder musste ich am wenigsten verhandeln und es gab noch die eine oder andere Kleinigkeit dazu, so dass ich einfach ein gutes Gefühl hatte.

Leider wechselte mein Berater anschließend 2x. Ich bin dann aber glücklicherweise bei Herrn Wetzel aus der Berliner Filiale gelandet. Hier sind wir die die Planung noch einmal durchgegangen und Herr Wetzel hat einige Ideen zur Optimierung gehabt. Einige Türen öffnen jetzt andersherum und ich habe keine Stolperfallen mehr bei den Bodenabdeckungen. Herr Wenzel war auch super erreichbar. Wir haben per Fernwartung alle besprochen und kurze Fragen konnten per WhatsApp schnell geklärt werden.

Die Küche wurde wie vereinbart pünktlich angeliefert und an den folgenden 2 Tagen montiert. Hier hatten wir wieder Glück. Herr Schellgaard ist ein Meister seines Könnens. Er hat die Küche alleine montiert, 2 offensichtliche Fehler (zu wenig und falsches Material) und einen versteckten Fehler (ein feiner Riss in der Spüle) von sich aus allein gefunden.

Die Fehler wurden bei einem Folgetermin in 3 Wochen durch Herrn Schellgaard beseitigt.

Der ganze Prozess war transparent und ich fühlte mich stets gut beraten.

Meine Frau ist mit der neuen Küche zufrieden und das ist das beste Komliment, was ich weitergeben kann.

Das einzige was nicht gut lief, war die Kommunikation über den zweifachen Wechsel meines Ansprechpartners in der Hamburger Filiale. Aber so hatte ich das Glück Herrn Wetzel als Berater zu bekommen.

Bilder