"Schöne Küche mit negativen Überraschungen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Gekauft wurde eine Einbauküche.
Nach vermuticher Guter Beratung bekamen wir eine montierter Küche mit beschädigter Arbeitsplatte und einen Eckschrank, der eigentlich kein Eckschrank ist, weil eine Trennwand eingebaut ist. Außerdem waren noch zwei,drei Dinge defekt, bzw. falsch eingebaut. Das war unsere 2. Küche von diesem Möbelhaus, aber auch das/die letzte. Es gab noch nicht einmal eine Entschuldigung.

Kommentar des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Einbauküche nicht vollständig zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten.

Es ist bedauerlich, dass Sie eine an der Unterseite beschädigte Arbeitsplatte und Probleme mit dem Eckschrank hatten. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen frustrierend sein können, insbesondere wenn Sie bereits eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind, und nehmen Ihr Feedback ernst.

Die von Ihnen angesprochenen Kratzer an der Arbeitsplattenunterseite sind natürlich nicht ideal, und wir sind froh, dass diese behoben werden konnten. Dennoch ist es wichtig für uns, dass unsere Kunden mit dem gesamten Kaufprozess zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Montagen und der Kommunikation in unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir uns kontinuierlich verbessern. Obwohl wir in unseren über 250 Bewertungen bei www.provenexpert.com/de-de/dembny-wohnen/
grade in Bezug auf unsere Monteure ausschließlich positive Resonanzen bekommen haben.

Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank!