"Abwehrangebot?"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Auf Grund der positiven Komentare wollten wir bei der Firma Süss § Bierl eine untere Küchenzeile bestellen.
210cm breit, 60 cm tief mit Spüle, Geschirrspüler und Herd und einem einfache Unterschränke mit 40cm breit.
Nach einem netten Gespräch im Laden wurde uns ein max. Preis von 3.500 € genannt. Das war unser absolutes Maximum und schon höher als wir erwarteten.
Herr Bierl wollte uns in den folgenden Tage einne Planung zukommen lassen. Jedoch war der Preis in dieser auf knapp 5.000 € gestiegen.
Bei dieser Höhe mussten wir leider absagen.
Ich denke eine einfache Absage der Firma hätte gereicht; die Mühe eines Abwehrangebots wäre nicht nötig gewesen.
Scheinbar verkauft man dort nur größere teure Küchen.
Schade.

Kommentar des Unternehmens

Stellungnahme Süß & Bierl:
In der Beratung wurde dem Interessenten bereits mitgeteilt, dass es sich bei der von uns angebotenen Küche um eine Einbauküche und keine Modulküche handeln wird. (Standgasherd usw.) So einfach wie Herr S. dies in seiner Bewertung geschrieben hat ist dies leider nicht!
Gemäß seinen Angaben wollte er einen Gas-Backofen 60cm, ein dazu passendes Gaskochfeld und einen A+++ Geschirrspüler. Wie Ihm bereits im Gespräch mitgeteilt wurde haben wir ihm diese Geräte als Einbaugeräte angeboten. Unser Anspruch an uns selber ist unseren Kunden eine optimale Küche anzubieten und nicht eine "zusammen geschusterte Lösung"! In der Beratung teilten wir dem Interessenten mit, dass wir versuchen werden mit unserem Angebot an sein Budget heranzukommen. Eine Punktlandung hatten wir weder versprochen noch zugesichert! Der in seiner Bewertung genannte Preis von 3.500 EUR war eine vorsichtige Schätzung unsererseits und kein verbindliches Angebot. Nachdem der Herr S. uns per Mail mitgeteilt hat, dass er das Angebot nicht annimmt, haben wir per Mail geantwortet, dass wir die von ihm gewünschte Leistung (Demontage und Entsorgung Altküche, Montage und Anschluss der Geräte (Gasanschluss!!)) zu dem von ihm gewünschten Preis so nicht anbieten können! Eine Unterstellung eines Abwehrangebotes weisen wir strikt von uns! Wieso sollten wir uns die Mühe machen wenn eine Ablehnung auch schon im Gespräch hätte erfolgen können! Wir versuchen bei allen Interessenten eine für jeden Geldbeutel passende Lösung zu finden. Leider kann es aber auch vorkommen das Vorstellung des Kunden und Realität weit voneinander abweichen. Der von Herrn S. unterstellte "überzogene Preis" ist eine subjektive Wahrnehmung seinerseits. Wir bedanken uns trotzdem bei Herrn S. für die Bewertung und wünschen ihm bei der Küchensuche weiterhin viel Erfolg.