"Austausch Cerankochfeld"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir wurden äusserst schlecht beraten. Das ganze Kochfeld wurde ausgetauscht obwohl man nur das Glas hätte austauschen werden müssen.

Dann ist es wieder gerissen. Man hätte die Ursache vorher abklären können. Dies ist kein Fachbetrieb. Zur Lösung des Problems wurde uns vorgeschlagen, jemanden zu finden, der das Glas seiner Versicherung meldet und WM Küchen und eine neue Arbeitsplatte verkauft.

Ich kann nur sagen, diese „Fachfirma“ ist überhaupt nicht zu empfehlen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre, wenn auch negative, Bewertung.
Sie hatten bereits Ende März eine Mail an unsere Geschäftsführung geschrieben.
Diese hat Ihnen noch am gleichen Tag geantwortet um den Fall aufzuklären, jedoch von Ihnen keine Rückmeldung mehr erhalten.
Schade das Sie nun diesen Weg wählen und wohl nicht an einer Lösung, die für beide Seiten passt, interessiert sind.
In dieser Mail, hatten wir Ihnen noch ein paar Fragen gestellt, die zur Klärung des Falles beitragen sollten.
Nach unserer Auffassung und dem aktuellen Kenntnisstand sind wir für den Defekt der Glasfläche nicht verantwortlich und auch eine falsche Beratung liegt nicht vor.
Gerne können Sie noch auf unsere E-Mail antworten und wir suchen gerne mit Ihnen nach einer Lösung.

Viele Grüße
Geschäftsleitung WM Küchen + Ideen

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